FAQ
Risolvi tutti i tuoi dubbi
Attenzione al cliente
Per qualsiasi problema, può mettersi in contatto con il punto vendita dove ha acquistato il prodotto, che potrà offrirle immediatamente una soluzione. Nel caso in cui ciò non si verifichi, può mettersi in contatto direttamente con info@innovacionesms.com. Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni.
Può scriverci all’indirizzo email info@innovacionesms.com, e le verrà offerta una soluzione il piú velocemente possibile.
Qualsiasi prodotto MS che riporti alcun danno, deve essere riparato da uno dei punti vendita della marca o da noi stessi come fornitori; nel caso in cui il prodotto venga manipolato direttamente da una persona non autorizzata, se ne perderà automaticamente la garanzia.
In primo luogo, legga attentamente il manuale di istruzioni incluso nel prodotto, se non ne è in possesso, può cercare il prodotto sul nostro sito internet e leggerne le caratteristiche specifiche. Nel caso in cui non abbia risolto il suo dubbio, può scannerizzare il codice QR che apparirà sullo schermo e che la indirizzerà a un video esplicativo del prodotto e del suo funzionamento (sarà sufficiente avvicinare la fotocamera del cellulare al codice QR per aprire il link di YouTube; se lo preferisce, può cercare direttamente su YouTube il nome del prodotto seguito dalla parola MS (ad esempio, “seggiolino Turn MS”). Se non ha ancora risolto il suo dubbio, può sempre mettersi in contatto con l’indirizzo di posta elettronica info@info@innovacionesms.com.
Acquista online
Può cancellare il suo ordine dopo averlo realizzato se lo fa prima di ricevere la conferma dell’invio. Nel caso in cui volesse restituire la merce giá inviata, le spese di spedizione saranno a carico dell’acquirente.
Dopo aver realizzato l’acquisto online, riceverà un messaggio di posta elettronica di conferma dell’ordine e, successivamente, la conferma della spedizione.
Se ha ricevuto un articolo differente a quello che ha acquistato, dovrà scriverci all’indirizzo info@innovacionesms.com., e ci preoccuperemo di cambiarlo immediatamente senza nessun costo addizionale.
Entro tre giorni da quando ha effettuato l’ordine, riceverá la conferma dell’invio, a partire dalla quale il tempo di consegna sarà inferiore a tre giorni lavorativi.
Dovrà informarci attraverso l’indirizzo info@innovacionesms.com. per poterci mettere in contatto immediatamente con l’agenzia di trasporto e rilevare eventuali errori, in qualsiasi caso le offriremo una soluzione per farle ricevere il prodotto quanto prima o, se non fosse possibile, le restituiremo integralmente il denaro versato.
La restituzione di un prodotto deve avvenire entro 15 giorni da quando è stato effettuato l’acquisto. I costi della restituzione originata da cause diverse dal funzionamento o dalle condizioni del prodotto, saranno sempre a carico dell’acquirente.
All’effettuare l’acquisto, si genererà direttamente una fattura con il nome e i dati che ha inserito nell’atto di registrazione sul sito www.innovacionesms.com.e che riceverà nell’atto di invio del prodotto all’indirizzo email che ha fornito.
Il mio account MS
Deve semplicemente cliccare sul link “Registrarsi” del sito www.innovacionesms.com.e inserire i suoi dati.
Per cancellarsi da MS, deve unicamente inviare un messaggio a info@innovacionesms.com., indicando il suo nome di utente (ID) e richiedendo la cancellazione dell’account.
I prodotti
Nella scheda tecnica dell’articolo troverà tutta l’informazione relativa alle dimensioni, al peso del prodotto, al peso che può sopportare e al suo funzionamento. Rispetto a quest’ultimo, può scannerizzare il codice QR per accedere direttamente a un video esplicativo di Youtube o cercarlo direttamente su questa piattaforma, inserendo il nome del prodotto, seguito dalla parola MS.
Sì, li può trovare nel manuale di istruzioni del prodotto che ha comprato, o se lo ha perso, può sottoporre qualsiasi quesito scrivendo a info@innovacionesms.com.. Inoltre, se è interessato, pubblichiamo consigli nel nostro blog, a cui può accedere sul sito internet di MS.
Sì, tutti i prodotti della nostra gamma sono stati sottoposti a rigorosi controlli di qualitá e sicurezza e sono regolarmente autorizzati per essere usati senza alcun rischio in tutta l’Unione Europea. Può visitare la sezione del nostro sito internet sulle differenti normative.
