Często Zadawane Pytania
Rozwiąż wszystkie swoje wątpliwości
Obsługa klienta
W przypadku jakichkolwiek incydentów najpierw skontaktuj się z punktem sprzedaży, w którym zakupiono produkt. Nasze punkty sprzedaży będą w stanie zaoferować Ci rozwiązanie.
Jeśli nie oferują rozwiązania, skontaktuj się z info@innovacionesms.com
Każdy z naszych produktów objęty jest 2-letnią gwarancją.
Mam produkt MS od ponad 2 lat i jedna z jego części uległa pogorszeniu, co mam zrobić?
Każdy produkt MS, który został uszkodzony, musi zostać naprawiony przez markowy punkt sprzedaży lub przez nas samych, jeśli produkt jest obsługiwany bezpośrednio przez osobę nieupoważnioną, gwarancja na produkt automatycznie przepada.
Przede wszystkim przeczytaj uważnie instrukcję obsługi dołączoną do produktu, jeśli nie możesz jej znaleźć, poszukaj danego produktu na naszej stronie internetowej i zapoznaj się ze specyfikacją produktu, w przypadku nie rozwiania wątpliwości możesz zeskanować kod QR, który pojawi się. i przeniesie Cię bezpośrednio do objaśniającego wideo produktu (wystarczy zbliżyć kamerę mobilną do kodu, a link pojawi się na YouTube) lub, jeśli wolisz, wyszukaj nazwę produktu, a następnie bezpośrednio słowo MS na YouTube (na przykład: „Turn MS chair”). Jeśli nadal nie rozwiązałeś swojego pytania, zawsze możesz skontaktować się z info@innovacionesms.com.
Kup Outlet
Możesz anulować zamówienie po jego złożeniu i nadal nie masz potwierdzenia wysyłki. Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, które zostało już wysłane, koszty transportu operacji ponosi kupujący.
Po dokonaniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą zakup i dodatkowo potwierdzającą wysyłkę.
Jeśli otrzymasz inny produkt niż ten, który kupiłeś, napisz do nas na adres info@innovacionesms.com, a zmiana produktu zostanie dokonana natychmiast i bez żadnych kosztów.
Od momentu złożenia zamówienia musisz otrzymać potwierdzenie wysyłki w ciągu mniej niż 3 dni, po potwierdzeniu wysyłki musisz je otrzymać w ciągu mniej niż 3 dni roboczych.
Musisz poinformować info@innovacionesms.com, aby natychmiast skontaktować się z agencją transportową i sprawdzić, jaki błąd występuje, w każdym przypadku zawsze zostanie zaproponowane rozwiązanie, abyś otrzymał zamówienie tak szybko, jak to możliwe, lub jeśli nie jest to możliwe. Wszystkie pieniądze zostaną zwrócone w całości.
Po pierwsze, musisz pokazać nam swoją fakturę, którą otrzymałeś, aby kupić produkt, po drugie, aby zwrócić produkt, musi minąć mniej niż 15 dni od zakupu.
Koszty zwrotu poniesione w wyniku innych niż działanie lub stan produktu zawsze będą pokrywane przez kupującego.
Podczas dokonywania zakupu faktura zostanie wygenerowana bezpośrednio z nazwą i danymi, które podałeś podczas rejestracji na www.innovacionesms.com, otrzymasz ją, gdy produkt zostanie wysłany na adres e-mail podany podczas rejestracji.
Moje konto
Simplemente debe de cumplimentar sus datos en el apartado de registrarse que aparece en la web.
Aby zrezygnować z subskrypcji MS, po prostu wyślij wiadomość e-mail na adres info@innovacionesms.com, podając swoją nazwę użytkownika i prosząc o rezygnację z subskrypcji.
Produkty
Wszystkie informacje dotyczące rozmiaru, wagi produktu, wagi, którą obsługuje, a także funkcjonalności produktu znajdują się w karcie technicznej produktu. Ponadto pod względem funkcjonalności możesz zeskanować QR, który przeniesie Cię do filmu na YouTube lub wyszukać produkt bezpośrednio na tej platformie, wyszukując nazwę produktu, a następnie słowo MS.
Jeśli tak, możesz je znaleźć w instrukcji obsługi zakupionego produktu, a jeśli go zgubiłeś, możesz zadać nam jakiekolwiek pytania pod adresem info@innovacionesms.com
Tak, wszystkie produkty naszej marki przeszły rygorystyczną kontrolę jakości i bezpieczeństwa i są dopuszczone do użytkowania bez żadnego ryzyka w całej Unii Europejskiej.
